💬 Starbucks смешивает кофе с криптовалютой - это может заинтересовать инвесторов и акционеров

Starbucks смешивает кофе с криптовалютой - это может заинтересовать инвесторов и акционеров

Популярный бренд Starbucks демонстрирует свой дальновидный менталитет.

Цифровые активы захватывают мир. Включите финансовые новости или пролистайте бизнес-раздел какой-нибудь газеты, и вы, скорее всего, увидите что-нибудь о криптовалютах. Возможность перевернуть целый ряд отраслей - это определенно то, на что надеются сторонники криптовалюты.

Но даже Starbucks (NASDAQ: SBUX), компания с 50-летней историей, работающая в реальном физическом мире, находит способы внедрить прорывные технологии в свой собственный бизнес. И это может изменить то, как потребители взаимодействуют со своими любимыми брендами.

Starbucks - гигант сети-кофеин проявляет своё наваторство и это может вызвать у многих желание купить акции этой компании.

Больше способов оплаты

Starbucks завершил последний квартал с аудиторией в 24,8 миллионов участников в своей программе лояльности Rewards только в США, что на 28% больше, чем в предыдущем году. Сейчас широко распространено мнение, что у Starbucks одна из самых надёжных программ лояльности. Программа, запущенная в 2009 году, поощряет повторные покупки, о чём мечтает любой бизнес. И поскольку компания существует достаточно давно, то огромное количество данных, собранных Starbucks о покупательском поведении потребителей, само по себе уже является конкурентным преимуществом.

Любители кофе, которые переводят свои деньги в мобильное приложение Starbucks для оплаты напитков или еды, получают два балла (или звезды) за каждый потраченный доллар, а те, кто использует наличные деньги, кредитную или дебетовую карту, получают один балл. Помимо возможности сделать заказ заранее, Starbucks предлагает бесплатные угощения ко дню рождения и часто имеет другие бонусные возможности, позволяющие быстрее набирать очки и баллы. И поверьет, согласно отчётам, всё это очень хорошо работает.

Чтобы добавить ещё больше способов оплаты, Starbucks теперь позволяет клиентам платить напрямую биткойнами благодаря партнёрству с поставщиком цифровых кошельков Bakkt. И клиенты уже могут конвертировать свои криптовалютные балансы на PayPal в фиатную валюту.

Со стратегической точки зрения имеет смысл расширить охват Starbucks за счёт упрощения транзакций в цифровом формате. Кленты программы лояльности часто бывают в гостях и больше тратят. Огромный показатель в 51% продаж в магазинах компаний США приходится на клиентов Rewards.

Обмен баллов лояльности

Во время отчёта о прибылях и убытках за 4 квартал руководство компании показало захватывающее новое обновление программы лояльности.

«С помощью блокчейна или других инновационных технологий мы изучаем, как токенизировать Stars и создать возможность для других продавцов подключать свою программу бонусов к Starbucks Rewards», - заявил генеральный директор Кевин Джонсон.

Он подчеркнул уже существующее партнёрство с Air Canada, в котором участники программы лояльности авиакомпании могут связать свои учётные записи с программой Starbucks Rewards и зарабатывать баллы от обеих компаний за покупки, сделанные в сети кофеен.

«В течение следующего года вы впервые увидите обмен баллами за лояльность с другими потребительскими брендами», - добавил Джонсон.

С точки зрения потребителя это фантастика. Возможность легко и без проблем переводить заработанные баллы от одного продавца к другому полностью повышает ценность состоять в программе в Starbucks Rewards. Это также побуждает людей покупать больше кофе, прекрасно зная, что это приносит им выгода в сочетании с другими брендами.

Генеральный директор добавил: «Этот подход также послужит основой для более амбициозной концепции новых, современных платёжных систем, которые согласовывают платёжные расходы с ценностью, получаемой покупателями и продавцами».

Инвесторы должны быть в восторге от того, что руководство Starbucks думает об этом и хочет пробиться в новое платёжное пространство.

Эти новые разработки доказывают, что Starbucks действительно является технологичным бизнесом, который уделяет большое внимание повышению качества обслуживания клиентов. Акционеры захотят обращать внимание на любые обновления этой амбициозной цели.