💬 Банки и операторы связи спорят о том, кто должен возмещать ущерб от мошенников через коммуникационные каналы — РБК

Банки и операторы связи спорят о том, кто должен возмещать ущерб от мошенников через коммуникационные каналы — РБК

В России продолжается дискуссия о том, кто должен компенсировать убытки клиентов от действий мошенников через коммуникационные каналы. В рамках обсуждения второго антифрод-пакета предлагается деление ответственности: банки отвечают за средства на счетах, операторы связи — за средства, похищенные с «кошельков» мобильных телефонов.

Последнее совещание по этому вопросу состоялось 6 августа с участием представителей МТС, «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), «МегаФон», Т2 РТК Холдинг, а также банков — ВТБ, Сбербанка, Газпромбанка и «Тбанка», и Минцифры. Второй антифрод-пакет разрабатывается как продолжение первого, принятого в марте, включающего более 30 мер, таких как запрет на использование иностранных мессенджеров госслужащими и маркировка звонков.

В текущей версии проекта документа предусмотрено, что банки возмещают средства, похищенные с банковских счетов, а операторы — с мобильных. Однако банки настаивают, что операторы должны компенсировать ущерб с банковских счетов, если пропустили мошеннический звонок или задержали данные об абонентах. Операторы, в свою очередь, считают, что виноваты сами банки, создавшие удобные финтех-сервисы, которыми пользуются мошенники.

Минцифры планирует подключить банки и операторов к единой госинформсистеме (ГИС) «Антифрод», которая позволит обмениваться данными и координировать меры против мошенничества. Пилотный проект проводится до запуска системы, запланированного на 1 марта 2026 года.

Аргументы банков: Сбербанк оценивает ущерб от телефонного мошенничества в 2024 году в 295 млрд руб., Банк России — в 27,5 млрд руб. Операторы ежедневно блокируют миллиарды подозрительных вызовов: только МТС в первом полугодии 2025 года заблокировала 1,5 млрд звонков. Банки требуют, чтобы операторы безвозмездно и своевременно предоставляли информацию о факте прекращения услуг, замене SIM-карты, смене устройства абонента и других данных, необходимых для защиты клиентов. В случае задержки информации операторы должны нести финансовую ответственность, считают банки.

Сбербанк оценивает ущерб от телефонного мошенничества в 2024 году в 295 млрд руб., Банк России — в 27,5 млрд руб. Операторы ежедневно блокируют миллиарды подозрительных вызовов: только МТС в первом полугодии 2025 года заблокировала 1,5 млрд звонков. Банки требуют, чтобы операторы безвозмездно и своевременно предоставляли информацию о факте прекращения услуг, замене SIM-карты, смене устройства абонента и других данных, необходимых для защиты клиентов. В случае задержки информации операторы должны нести финансовую ответственность, считают банки.

Аргументы операторов: Представители операторов подчеркивают, что предоставление части данных является коммерческой услугой и бесплатная передача не всегда целесообразна. Существующие методы выявления мошенников вероятностные, гарантированных способов нет, что повышает риск блокировки полезных вызовов. Операторы готовы нести ответственность только за средства на лицевых счетах абонентов, где их контроль и обязанность защищать деньги закреплены законом. Обсуждение продолжается: стороны ищут компромисс, чтобы система ГИС «Антифрод» стала эффективным инструментом защиты граждан и минимизировала риски злоупотреблений при онлайн-платежах и мобильных переводах.Источник: Читать источник

Представители операторов подчеркивают, что предоставление части данных является коммерческой услугой и бесплатная передача не всегда целесообразна. Существующие методы выявления мошенников вероятностные, гарантированных способов нет, что повышает риск блокировки полезных вызовов. Операторы готовы нести ответственность только за средства на лицевых счетах абонентов, где их контроль и обязанность защищать деньги закреплены законом.

Обсуждение продолжается: стороны ищут компромисс, чтобы система ГИС «Антифрод» стала эффективным инструментом защиты граждан и минимизировала риски злоупотреблений при онлайн-платежах и мобильных переводах.

Источник: Читать источник