💬 Жалобы на страховщиков сократились, на банки - выросли: итоги 1 полугодия 2025 года — Банк России

Опубликовано: 2025-07-29
Время чтения:
👑 Premium-робот: получай более 20-ти торговых идей в день!
Размер текста

Жалобы на страховщиков сократились, на банки - выросли: итоги 1 полугодия 2025 года — Банк России

За шесть месяцев 2025 года Читать источник в Банк России от потребителей финансовых услуг и инвесторов стало больше на 18,6% по сравнению с аналогичным периодом прошедшего года. Всего поступило 182,4 тыс. жалоб. Читать источник

При этом поквартальная динамика показывает снижение числа жалоб: в апреле — июне этого года оно сократилось почти на 7% по сравнению с январем — мартом.

Жалобы на банки выросли на 28,6%. Претензии чаще всего связаны с блокировкой операций, счетов и банковских карт, а также с приостановкой дистанционного банковского обслуживания. Банки принимают такие меры для борьбы с финансовым мошенничеством.

При этом почти вдвое реже потребители жаловались на навязывание дополнительных услуг при кредитовании.

На 47% уменьшилось количество жалоб на страховщиков. Благодаря тому, что граждане могут самостоятельно уточнить значение коэффициента бонус-малус и оспорить его через сайт Национальной страховой информационной системы, шаблонные жалобы практически перестали поступать: 80 против 10,4 тыс. за первое полугодие 2024 года.

Незначительно выросло количество жалоб на микрофинансовые организации. Увеличение на 3,6% связано со сложностями при возврате средств за дополнительные услуги и при получении кредитных каникул. Стало меньше жалоб, связанных с новыми случаями навязывания дополнительных услуг и кредитными историями.

Ситуация с претензиями к профессиональным участникам рынка ценных бумаг складывалась похожим образом — они снизились на 19%. Меньше всего поступило жалоб, связанных с санкционными ограничениями, — на брокеров (сокращение в 3,2 раза) и на депозитарии (в 2,5 раза).

Жалобы на негосударственные пенсионные фонды (НПФ) увеличились на 17,7% . Причина — в росте претензий на оформление договоров долгосрочных сбережений. Однако в абсолютных цифрах таких жалоб немного: 193 на более чем 5,6 млн заключенных договоров. Жалоб на несогласие с переходом из Социального фонда России в НПФ, а также между НПФ стало меньше на 40,3%. Читать источник Читать источник

Ограничение / снятие ответственности (дисклеймер): Вся информация на этом сайте предоставляется исключительно в информационных целях и не является предложением или рекомендацией к покупке, продаже или удержанию каких-либо ценных бумаг, акций или других финансовых инструментов. Авторы контента не несут ответственности за действия пользователей, основанные на предоставленной информации. Пользователи обязаны самостоятельно оценивать риски и проконсультироваться со специалистами перед принятием каких-либо инвестиционных решений. Вся информация на сайте может быть изменена без предварительного уведомления.

Самые свежие Новости экономики

🚀