✏ Сервис рассрочки на сайтах интернет-аптек – тренд с большим будущим

Сервис рассрочки на сайтах интернет-аптек – тренд с большим будущим

В 2023 году на сайтах интернет-аптек впервые появилась возможность оплачивать товары в рассрочку без процентов и дополнительных расходов. В профессиональной среде данная модель называется BNPL (Buy now pay later — «Купи сейчас — плати позже»). Теперь, благодаря новому инструменту, клиенты получили возможность платить за покупки частями, что сделало процесс приобретения товаров еще удобнее. Какие перспективы у нового сервиса в рынке и как он повлияет на развитие e(com) фарм-отрасли в целом рассказал Дмитрий Хорунжий, директор по маркетингу СБЕР ЕАПТЕКА.

Сервис рассрочки уже успел зарекомендовать себя как эффективный и востребованный финансовый инструмент в рынке. По данным исследований из открытых источников, доля сегмента онлайн покупок в рассрочку выросла в 4 раза в 2022 году к предыдущему году. Данные по 2023 году еще предстоит измерить. В рассрочку сегодня можно купить практически любые товары от билетов на самолет до одежды и продуктов питания, а теперь и лекарственные препараты. Сервис предоставляет высокий уровень обслуживания и надежность взаиморасчетов с клиентами.

Для потребителя полезность и удобство сервиса заключаются в возможности покупать необходимые товары здесь и сейчас, оплачивая их долями на сайте или в мобильном приложении для Андроид. Подходят карты любого банка, нет переплат, комиссий. В личном кабинете удобно отслеживать график внесения платежей. Итоговая сумма заказа делится на 4 равные части. Первый платеж в размере 25% покупатель вносит сразу, остальные – каждые 2 недели.

Сервис рассрочки – это безусловно тренд, но с большим будущим. Бизнесу подобные сервисы позволяют расти и развиваться. Быстро реагируя на пользовательский запрос и вовремя закрывая насущную потребность, бизнес становится ближе к своему клиенту, кредит лояльности повышается. Он также получает новую аудиторию пользователей. Как следствие – рост среднего чека, увеличение количества заказов и выручки.

Для е-соm в целом рассрочка может стать своеобразной цифровой палочкой-выручалочкой. Ведь проблема брошенной корзины знакома каждому игроку отрасли. Ежедневно бизнесу приходится решать непростую задачу как довести пользователя до покупки. На больших объемах трафика ее актуальность только возрастает. Рассрочка может оказаться полезным и эффективным решением на этом этапе пользовательской воронки.

Мы как фармацевтический e-com со своей стороны также видим большой потенциал данной финансовой услуги. Но без дополнительной информационной поддержки здесь не обойтись. Сейчас важно объяснить широким группам потребителей через различные рекламные каналы, что им дает данная модель расчета. Для этих целей мы в этом году активно использовали охватные каналы – ТВ, наружную рекламу, сообщения в метро, на билбордах. Интенсивно задействовали собственный рекламный инвентарь на сайте и в приложении. Это дало неплохой результат. Так, мы зафиксировали у себя рост среднего чека по заказам с рассрочкой на 50% по сравнению со средним чеком в других заказах.

Однако пока клиент находится еще в начале пути, в стадии знакомства с сервисом. Наиболее практичные уже «распробовали» услугу и активно ею пользуется, кто-то еще тестирует, но большинству только предстоит открыть для себя все ее преимущества. По данным из открытых источников, в России доля покупок частями составляет около 0,8% от всех онлайн покупок. К концу 2024 года эксперты прогнозируют рост показателя до 1,8%, в то время как в ряде других стран он может доходить до 18-25%. Нашему рынку еще есть куда расти.

Сервис универсален и подходит для всех категорий клиентов с различными моделями пользовательского поведения. Он является эффективным решением не только в случае дорогостоящих приобретений. Но также подойдет для покупок впрок, его обязательно оценят клиенты, которые покупают много и часто, сервис поможет решить и вопрос отложенных покупок. Поэтому его значение и востребованность в рынке будут расти.