💬 Столкновение Amazon (AMZN) с недоумением подчеркивает риски, которые агенты ИИ представляют для электронной коммерции от 2025-11-18

Столкновение Amazon (AMZN) с недоумением подчеркивает риски, которые агенты ИИ представляют для электронной коммерции

Amazon AMZN +0,35% ▲ сообщил стартапу Perplexity, занимающемуся искусственным интеллектом, что его торговый бот не приветствуется на его торговой площадке. В компании Perplexity заявили, что Amazon попросила ее прекратить разрешать пользователям отправлять агентов искусственного интеллекта для поиска и покупки продуктов на платформе. Стартап назвал этот шаг «издевательством» и заявил, что отстаивает выбор пользователя.

Amazon ответил, что внешние агенты искусственного интеллекта могут навредить процессу покупок. В нем говорилось, что они часто предоставляют неправильные цены, сроки доставки или подробную информацию о продукте. Генеральный директор Энди Ясси добавил в недавнем сообщении о финансовых результатах, что этим агентам не хватает персонализации и данных из истории пользователей, что может сделать их результаты ненадежными.

Хотя ответ Amazon был сдержанным, конфликт подчеркивает более глубокую проблему. Инструменты искусственного интеллекта, такие как агент Perplexity, могут проникнуть в рекламный бизнес Amazon, который ежегодно приносит десятки миллиардов долларов. Когда покупатели позволяют ИИ управлять покупками, они пропускают рекламу и рекламные листинги, которые приносят основную долю прибыли Amazon.

Почему это важно для электронной коммерции

Агенты искусственного интеллекта предназначены для совершения покупок от имени пользователей, автоматически сравнивая цены и размещая заказы. Это может сделать онлайн-покупки быстрее и проще, но это также угрожает тому, как торговые площадки зарабатывают деньги. Если агенты ИИ выбирают, что покупать, основываясь только на цене и отзывах, платные объявления теряют ценность.

В результате Amazon хочет контролировать, как ИИ взаимодействует с ее сайтом. Вместо того, чтобы позволять сторонним агентам свободно просматривать информацию, он может предлагать одобренный доступ через официальные инструменты или партнерские отношения. Этот подход позволит хранить пользовательские данные и процесс покупки внутри экосистемы Amazon, пока компания создаст своего собственного агента под названием Rufus.

Другие крупные технологические компании, такие как Alphabet GOOGL +2,44% ▲ и Alibaba Group Holding BABA +0,32% ▲, предпринимают аналогичные шаги. Каждый из них хочет управлять тем, как ИИ-помощники управляют коммерцией, чтобы не потерять доход от рекламы или лояльность клиентов.

Потенциальные победители и проигравшие

Если агенты ИИ станут обычным явлением, компании, готовые работать с ними, могут выиграть. Shopify SHOP +1,23% ▲ и Salesforce CRM -0,69% ▼ создают инструменты искусственного интеллекта для продавцов, которые помогают с ценообразованием и составлением списков товаров. Это может сделать их ключевыми игроками на рынке, управляемом агентами.

Между тем, более мелкие ритейлеры, которые зависят от кликов по рекламе или трафика Discovery, могут проиграть. Их продажи могут упасть, если пользователи будут полагаться на агентов, пропускающих рекламу. Платформы, которые не обеспечивают безопасные и понятные соединения с искусственным интеллектом, также могут со временем снизить уровень вовлеченности.

В банковской сфере этот сдвиг может принести пользу финтех-компаниям и банкам с открытым API, которые обеспечивают безопасный доступ к искусственному интеллекту для платежей и переводов. Традиционным банкам, которые остаются закрытыми для автоматизации, может быть труднее привлекать молодых пользователей, ориентированных на цифровые технологии.

Итог

Спор Amazon с Perplexity касается более чем одного торгового бота. Он показывает, как ИИ начинает менять способы, которыми люди покупают и платят в Интернете. На данный момент Amazon защищает свою платформу и доходы от рекламы. Однако со временем как технологическим, так и финансовым компаниям придется решить, блокировать ли агентов ИИ или научиться с ними работать.

Акции Amazon — покупать, продавать или держать?

На улице Amazon может похвастаться консенсусом «Сильная покупка», основанным на 42 присвоенных рейтингах. Средняя целевая цена акций AMZN составляет $295,35, что предполагает потенциал роста на 18,05% по сравнению с текущей ценой.

Посмотреть другие рейтинги аналитиков AMZN

Отказ от ответственности и раскрытие информацииСообщить о проблеме