🖥 Банк России создает прямую линию поддержки для розничных пользователей CBDC

Банк России создает прямую линию поддержки для розничных пользователей CBDC

Поскольку Россия приближается к дате запуска цифровой валюты центрального банка (CBDC), банковский регулятор страны стремится развернуть поддержку клиентов для конечных пользователей.

Банк России готовится к прямой линии поддержки розничных пользователей, а не к ограничению взаимодействия с коммерческими банками, сообщает местное издание. Планы по поддержке клиентов содержались в запросе центральным банком предложений от местных технологических компаний.

Информации о предлагаемой функции поддержки мало, что подчеркивается подписанием соглашения о неразглашении (NDA) заинтересованными сторонами. Однако аналитики утверждают, что предложение будет представлять собой «многоканальный цифровой комплекс» с функциями записи телефонных разговоров и функциями хранения данных.

Похоже, что функция входящей поддержки будет расширена до онлайн-поддержки на веб-сайте центрального банка или по электронной почте. Банк России описывает этот шаг как «первую линию поддержки клиентов» в своих планах по развертыванию CBDC, и несколько аналитиков поддержали этот шаг.

Занимаясь оказанием поддержки клиентам конечным пользователям, коммерческие банки, участвующие в пилотном проекте, могут сэкономить целое состояние на затратах, позволяя направить ресурсы на инновационные варианты использования.

Еще одним аргументом в пользу запланированного внедрения функции поддержки ЦБ является беспрепятственный доступ к информации о запуске цифрового рубля. Чиновники центрального банка будут иметь данные в режиме реального времени, чтобы корректировать свою политику CBDC для достижения максимального внедрения или решения других технических проблем.

Однако планы по созданию функции поддержки для конечных пользователей вызвали критику в определенных кругах. Критики говорят, что, вступая в сферу деятельности коммерческих банков, есть опасения, что кредиторы могут оказаться устаревшими в долгосрочной перспективе на фоне опасений по поводу прекращения посредничества банков.

С середины 2023 года Банк России экспериментирует с цифровым рублем, применив его к 13 коммерческим банкам. Предварительная дата запуска намечена на 2025 год, при этом в одном из отчетов Банка России намекается, что пилотный проект «продлится как минимум до конца 2024 года».

Опасения следят за цифровым рублем

Помимо риска для коммерческих банков, существуют опасения, что цифровой рубль может быть использован правительством в качестве инструмента наблюдения за гражданами с целью подавления инакомыслия.

Другие предсказывают «принудительный» подход российского правительства к увеличению темпов внедрения CBDC — утверждение, которое чиновники центрального банка неоднократно опровергали. Российский экономист Александр Разуваев утверждает, что первые признаки введения мер можно будет увидеть, когда пенсионеры будут нести всю тяжесть бремени.

«Постепенно пенсии будут заменены цифровыми рублями. В ближайшем будущем это, скорее всего, неизбежно», — сказал Разуваев. «Мало-помалу пенсионеров загоняют в ловушку ЦБ и подталкивают к переходу на новый вид денег».