💬 Хаос в поездках на выходные: отмены DAL и UAL сохраняются после технического сбоя

Хаос в поездках на выходные: отмены DAL и UAL сохраняются после технического сбоя

Несколько авиакомпаний США, в том числе Delta Air Lines DAL +1,16% ▲ и United Airlines UAL +3,32% ▲, продолжали сталкиваться с негативными последствиями глобального кибер-отключения в пятницу в минувшие выходные. С пятницы было отменено более 7200 рейсов, что сделало этот уик-энд одним из худших для авиаперелетов в этом году.

Кибер-отключение было вызвано обновлением программного обеспечения от CrowdStrike CRWD -11,10% ▼ . Это привело к проблемам у нескольких пользователей Microsoft MSFT -0,74% ▼ Windows, что привело к ужасной ошибке «Синий экран смерти» (BSOD). Некоторые аэропорты прибегли к ручной регистрации с использованием рукописных посадочных талонов из-за системных ошибок.

Больше всего пострадала авиакомпания Delta Air Lines

DAL отменила около 3500 рейсов в пятницу и субботу, а еще 1250 рейсов были отменены в воскресенье. Более того, Delta не предоставила никакой информации о возобновлении нормальной работы и уже отменила еще 305 рейсов на понедельник.

Генеральный директор Эд Бастиан объяснил массовые отмены рейсами зависимостью авиакомпании от Microsoft Windows, на которую серьезно повлиял сбой. Это затрудняло их способность управлять изменениями в расписаниях летных экипажей.

Авиакомпания предложила пострадавшим клиентам компенсацию в виде миль для часто летающих пассажиров, туристических ваучеров и компенсаций некоторым пассажирам, оказавшимся в затруднительном положении. Однако этот сбой подорвал репутацию компании Delta как надежной и качественной службы поддержки клиентов.

Авиакомпании пострадали неравномерно

За исключением Delta, другие операторы связи практически не ощутили последствий глобального сбоя в сфере ИТ. United Airlines, вторая наиболее пострадавшая компания, в воскресенье отменила около 5,5% своих рейсов. Между тем, рейсы American Airlines AAL -0,38% ▼ в пятницу были отменены, но быстро восстановились: было отменено лишь несколько рейсов на выходных.

С другой стороны, компания Southwest Airlines LUV -0,84% ▼, которая в прошлом году столкнулась с серьезными потрясениями, избежала относительного ущерба.

Акции какой авиакомпании лучше всего покупать?

Авиакомпании, особенно Delta, сталкиваются с проблемой восстановления после этого серьезного сбоя и потенциального восстановления доверия клиентов. Важно отметить, что кошмар путешествий в эти выходные поднимает вопросы о зависимости от конкретного программного обеспечения и необходимости надежных планов действий в чрезвычайных ситуациях в авиационной отрасли.

Среди вышеупомянутых четырех акций авиакомпаний как DAL, так и UAL имеют консенсус-рейтинг «Сильная покупка», в то время как акции AAL имеют рейтинг «Умеренный покупать», а LUV — «Держать». Что касается будущих ценовых показателей, аналитики ожидают, что потенциал роста акций DAL, UAL и AAL составит более 35%.