🎙 Цена Best Buy (NYSE:BBY) выросла благодаря внедрению искусственного интеллекта

Цена Best Buy (NYSE:BBY) выросла благодаря внедрению искусственного интеллекта

Розничный продавец бытовой электроники Best Buy (NYSE:BBY) использует искусственный интеллект, чтобы улучшить качество обслуживания своих клиентов.

Многообещающее сотрудничество

Ритейлер объединяется с Google Cloud (NASDAQ:GOOG) (NASDAQ:GOOGL) и Accenture (NYSE:ACN) для реализации своих инициатив по обслуживанию клиентов. Сотрудничество будет использовать генеративные решения искусственного интеллекта Google Cloud, чтобы представить множество новых опций и инструментов. Сюда входит опция самообслуживания, которая поможет клиентам более самостоятельно находить решения. Это также сделает взаимодействие между агентами по обслуживанию клиентов и клиентами более эффективным и персонализированным.

Ожидается, что клиенты BBY смогут подключиться к виртуальному помощнику на базе искусственного интеллекта для поддержки самообслуживания в конце лета 2024 года. Помощник сможет помочь в различных сценариях. К ним относятся изменение графика или объединение поставок, управление программным обеспечением и подписками, а также устранение проблем с продуктами. Ритейлер также планирует внедрить новые возможности на базе искусственного интеллекта для своих агентов по обслуживанию клиентов.

Best Buy расширяет свой AI Suite

Кроме того, Best Buy сотрудничает с Google Cloud и Accenture для создания помощника на базе искусственного интеллекта для своих сотрудников. Этот помощник расширит возможности сотрудников предоставлять эффективные решения клиентам компании. Примечательно, что для разработки этих решений в рамках сотрудничества будут использоваться передовые технологии Google, в том числе модели Gemini и Vertex AI.

Best Buy – это покупка, продажа или удержание?

Цена акций Best Buy за последние шесть месяцев стабильно выросла почти на 17%. В целом, Street имеет консенсус-прогноз «Умеренная покупка» при средней целевой цене в $85,43.

Прочитать полное раскрытие информации