💬 Yandex Cloud тестирует технологию для генерации ответов на вопросы пользователей

Yandex Cloud тестирует технологию для генерации ответов на вопросы пользователей

Новый инструмент для автоматической генерации ответов на вопросы пользователей теперь доступен клиентам Yandex Cloud в рамках закрытого тестирования, следует из пресс-релиза сервиса.

Сообщается, что с помощью технологии генеративного ответа компании смогут автоматизировать текстовую коммуникацию с пользователями, например в чат-ботах или при поиске по документации компании. Технология, на основе которой работает «Нейро» от «Яндекса», использует в качестве базы знаний данные с сайта или веб-приложения компании, благодаря чему дает точные и информативные ответы пользователям.

Технология генеративного ответа, как говорится в релизе, реализована на базе YandexGPT 3. При ответе на запрос она изучает все возможные источники компании, подбирает релевантную информацию и собирает ее в единый ответ. В результаты поиска можно добавить ссылки на страницы, на основании которых ответ был составлен, что позволит пользователям перепроверить или уточнить факты и углубиться в интересующую их тему.

Кроме того, отмечается, что данная технология понимает естественный язык общения — это значит, что пользователям при написании запроса не нужно подбирать узкоспециальные термины или формулировки, а можно писать вопросы так, как они приходят в голову. Это упрощает и поиск на сайте, и общение с поддержкой клиентов, где часто задают вопросы в свободной форме.

В релизе также уточняется, что технология доступна клиентам облачной платформы бесплатно и поддерживается через API в рамках сервиса поисковых запросов Yandex Search API.