💬 JPMorgan Chase отклоняет просьбу клиента о возмещении после того, как преступник с банковским счетом Chase украл 24 000 долларов

JPMorgan Chase отклоняет просьбу клиента о возмещении после того, как преступник с банковским счетом Chase украл 24 000 долларов

В JPMorgan Chase заявляют, что клиенту, потерявшему 24 000 долларов в результате изощренного мошенничества, не повезло, хотя средства были отправлены непосредственно на банковский счет Chase, которым пользовался мошенник.

Житель Нью-Джерси Тодд Кирби говорит, что 6 июня он получил текстовое сообщение, по-видимому, от Чейза, в котором он спрашивал, разрешил ли он только что перевести 4000 долларов, сообщает NJ.com.

Он ответил «нет», и ему тут же позвонили с того же номера телефона, который указан на обратной стороне его дебетовой карты Chase.

Кирби взял трубку, и в течение следующих нескольких дней фальшивый представитель убедил его перевести весь свой баланс на другой аккаунт Chase, созданный мошенником.

Когда он понял, что его, возможно, обманули, Кирби немедленно уведомил об этом банк, подал иск о возврате своих денег и уведомил полицию.

Три рабочих дня спустя Чейз отклонил иск. Кирби подал еще два иска, которые также были отклонены, и заявил, что банк обязан возместить расходы на его счет.

«Давайте начнем с того факта, что они выдавали себя за Т, что на самом деле выходит за рамки любого стандартного банковского мошенничества, которое может увидеть потребитель. Оглядываясь назад, я не вижу ничего такого, что следовало бы осознать, руководствуясь здравым смыслом…

Они выдали себя за номер телефона Чейза, их текст был написан правильно, они сделали все так, как служба поддержки клиентов Чейза справилась бы с мошенничеством. Ты не собираешься меня защищать? Действительно?"

Chase заявляет, что предприняла «разумные усилия», чтобы вернуть средства Кирби.

На вопрос NJ.com, как банк смог так быстро отклонить первоначальный иск, Чейз отказался комментировать свое внутреннее расследование мошенничества.

А на вопрос, почему банк не заморозил украденные средства, поскольку они были переведены на другой счет в Chase, в банке вновь отказались от комментариев.

Chase указывает людям на страницу на своем веб-сайте с советами о том, как избежать мошенничества.

«Мы призываем всех потребителей игнорировать телефонные, текстовые или интернет-запросы о деньгах или доступе к их компьютеру или банковским счетам. Законные компании не будут делать такие запросы, но мошенники будут делать это».

Кирби сказал, что он еще не закончил борьбу за возвращение своих денег.

«Если бы у Чейза не было надлежащего образования [для потребителей], более изощренных мошенников, которые буквально имитируют свой точный номер телефона, их собственного легко воспроизводимого процесса решения мошеннических транзакций и их невероятно непоследовательной реакции службы поддержки клиентов, я бы все равно иметь эти деньги».