💬 ИИ вряд ли уничтожит рабочие места, но затраты для некоторых работников могут быть «жестокими» — исследование ООН

ИИ вряд ли уничтожит рабочие места, но затраты для некоторых работников могут быть «жестокими» — исследование ООН

Генеративный ИИ, скорее всего, дополнит существующие рабочие места, а не возьмет на себя их полностью, хотя некоторые роли, такие как канцелярская работа, могут быть автоматизированы в большей степени, чем другие.

Согласно исследованию генеративного ИИ и занятости, проведенному 21 августа Международной организацией труда (МОТ) — агентством ООН — 24% канцелярских задач считаются сильно подверженными автоматизации, а еще 58% — со средним уровнем воздействия.

Цифры показывают, что машинистки, консультанты по путешествиям, банковские кассиры, служащие контакт-центров, бухгалтеры и служащие по вводу данных, администраторы отелей и секретари — это те административные должности, которые подвергаются наибольшему риску.

Это, по мнению МОТ, может означать, что женщины могут подвергаться большему риску, учитывая их более высокую представленность на административных должностях.

«3,7 процента всей занятости женщин в мире приходится на рабочие места, которые потенциально можно автоматизировать с помощью генеративных технологий искусственного интеллекта, по сравнению с лишь 1,4 процента занятости мужчин».

Между тем, автоматизированная работа ИИ с большей вероятностью повлияет на сотрудников в странах с высоким уровнем дохода (5,5%), чем в странах с низким уровнем дохода (0,4%), говорится в отчете:

Исследование МОТ по генеративному искусственному интеллекту в основном сосредоточено на влиянии приложений чат-ботов, таких как ChatGPT от OpenAI и Bard от Google.

В докладе МОТ также показано, что задачи, связанные с обслуживанием клиентов и координацией, имеют высокий потенциал автоматизации, наряду с управлением данными и ведением учета, обработкой информации и лингвистическими услугами, задачами, связанными с ответами на запросы.

Многие должности в сфере обслуживания клиентов были потеряны в последнюю криптозиму 2022 года, когда некоторые тяжеловесы отрасли в Binance, Coinbase и Kraken значительно сократили численность персонала, включая службу поддержки клиентов.

В настоящее время роли службы поддержки клиентов в Web3 составляют 832 (2,5%) из общего числа 33 846 списков на доске объявлений о криптовалюте Web3.career.

Тем не менее, МОТ пришла к выводу, что рабочая сила в целом не будет слишком сильно затронута ИИ и что общее влияние ИИ на данный момент не является ни особенно положительным, ни отрицательным — скорее, его влияние будет зависеть от того, как GPT управляются и регулируются.

«Без надлежащей политики существует риск того, что только некоторые страны и участники рынка с хорошим положением смогут воспользоваться преимуществами переходного периода, в то время как затраты для затронутых работников могут быть жестокими», - говорится в докладе.

Выводы МОТ более оптимистичны, чем у обычных американцев: недавний опрос показал, что 62% населения США считают, что ИИ окажет серьезное влияние на рабочие места в течение следующих двух десятилетий, заставляя многих американцев «настороженно» и «беспокоиться» по поводу что их ждет в будущем.