💬 Новый руководитель Binance по соблюдению требований видит свою миссию в том, чтобы сделать гиганта криптобиржи «безупречным».

Новый руководитель Binance по соблюдению требований видит свою миссию в том, чтобы сделать гиганта криптобиржи «безупречным».

У Ноя Перлмана одна из самых сложных должностей в криптографии.

Будучи недавно назначенным директором по комплаенсу в Binance, Перлман видит свою роль в том, чтобы сделать крупнейшую в мире криптовалютную биржу «безупречной», поскольку она борется за восстановление своей репутации с регулирующими органами.

Эта репутация была подорвана серией стычек с властями по всему миру, в том числе запретом на открытие подразделения в Великобритании в 2021 году и, совсем недавно, судебным иском Комиссии по торговле товарными фьючерсами, в котором Binance обвинялась в незаконной деятельности в США.

«Проблема в том, что когда у вас есть эти унаследованные проблемы, эти ошибки могут выглядеть так, как будто это все еще часть шаблона и практики из старого», — сказал Перлман в интервью в Лондоне на этой неделе. «Для нас просто очень важно быть безупречными в будущем, чтобы мы могли оставить эти устаревшие элементы позади».

Выпускник банка Уолл-стрит Morgan Stanley и биржи криптовалют Gemini, Перлман начал работать в Binance около трех месяцев назад и подчиняется непосредственно генеральному директору Чанпэну Чжао. Он базируется в США, но настаивает, что не имеет никакого отношения к Binance US, американскому подразделению биржи. Его компетенция охватывает весь остальной мир, за пределами США.

Он согласился присоединиться к команде после того, как CZ, как часто называют Чжао, убедил его в том, что Binance «повернула за угол» в отношении соблюдения требований. По словам Перлмана, эти слова также сопровождались действиями. Компания увеличила свою команду по соблюдению требований примерно до 750 человек и добавила новые инструменты для проверки личности клиентов по мере их регистрации.

Проблемы Binance с соблюдением требований

Перлман сравнивает задачу соблюдения нормативных требований с регулировкой циферблата, чтобы найти «равновесие».

«Вы можете повернуть циферблат так или иначе. Я хочу защитить Binance от злоумышленников. Это легко сделать: просто поверните ручку до упора, и у нас не будет пользователей. И поэтому, как откалибровать это, является проблемой».

Перлман говорит, что для того, чтобы убедить регуляторов в том, что культура Binance действительно изменилась, важно «переговорить» с ними и обеспечить четкое документирование всех решений.

Директор по стратегии Binance Патрик Хиллманн, присутствовавший на интервью, удвоил мысль о том, что Binance необходимо активно общаться, чтобы успокоить как регуляторов, так и пользователей. Он добавил, что компания также пытается предоставить больше информации, например, когда технические сбои останавливают торговлю.

Информационный вакуум

«Мы убедили руководство — в том числе и с технической стороны — что вы должны делать все возможное, — сказал Хиллманн. «Просто скажите им, в чем проблема, даже если это глупо, если это смущает, лучше быть там и объяснить это людям и заставить их понять».

Когда Binance оставляет «вакуум информации», он может «наполниться спекуляциями», добавил он.

Перлман выразил оптимизм в отношении того, что, хотя финансовые регуляторы в настоящее время находятся на тропе войны после краха в ноябре конкурента Binance FTX, их опасения со временем исчезнут.

«Регулирующие органы обожжены тем, что произошло в отрасли, и поэтому они, естественно, будут более жестко калиброваться. А потом он утихнет — и это равновесие», — сказал Перлман. «Сейчас мы находимся в своего рода пост-FTX мире, где я могу понять, что основное внимание уделяется «мы вам не доверяем»».

Работа в Бинанс

С момента своего создания в 2017 году Binance совершила дикий скачок: ее доля в объеме торгов достигла пика в 62% в феврале — по сравнению с 20% пятью годами ранее.

В то время как Хиллманн стремится подчеркнуть головокружительный рост биржи от стартапа из 30 человек до ее нынешней численности в более чем 8000 человек, этот рост попутно создал некоторых недовольных сотрудников.

Рейтинг Binance на сайте обзоров компаний Glassdoor составляет 3,2 звезды, по сравнению с 3,7 звездами Coinbase и 3,4 звездами Gemini. Kraken, еще одна криптовалютная биржа, может похвастаться 4,4 звездами, хотя в ее листинге содержится предупреждение о том, что «этот работодатель подал в суд на рецензентов».

Общие жалобы на Binance на Glassdoor касаются его долгих часов работы, «токсичной» культуры и осознанной необходимости говорить по-китайски, чтобы продвигаться вперед. С другой стороны, его высокая заработная плата почти повсеместно хвалят.

На вопрос о том, как он нашел культуру Binance с момента присоединения, Перлман ответил только так: «Я никогда не видел компанию, настолько ориентированную на пользователя».

Хиллманн привел пример, чтобы проиллюстрировать это обязательство перед пользователями, воодушевившись тем, что все члены исполнительной команды, включая CZ, должны каждый месяц тратить время на ответы на запросы в службу поддержки клиентов.

Более строгие меры соответствия, конечно, причиняют неудобства пользователям, хотя Перлман рад сделать этот процесс как можно более плавным по мере роста Binance. «Можем ли мы сделать то, что, возможно, является трением — может быть, неприятным опытом, потому что нам нужно [спросить] о вашем источнике богатства — можем ли мы сделать это лучше?»