🖥 Five9 Stock: автоматизация труда открывает новые возможности для роста акций

Five9 Stock: автоматизация труда открывает новые возможности для роста акций

Поставщик облачного программного обеспечения Five9 (NASDAQ: FIVN) извлекает выгоду из высокого спроса, связанного с быстрым переходом различных отраслей в облако.

Однако 2021 год для акций FIVN был довольно нестабильным: цена достигла 209,7 доллара на пике 4 августа и упала до 128,25 доллара на самом низком уровне 14 декабря. В целом акции FIVN упали на 22,4% за последний год.

Чтобы лучше понять бизнес, аналитик Needham Скотт Берг и его коллеги провели беседу у камина с топ-менеджерами Five9, которые обсудили сильные стороны бизнеса.

Примечательно, что Five9 переместилась мимо продажи только традиционные ИТ и продает свои CCaaS (Contact Center-как-услуга) решения для линии бизнеса (LOB) покупателей. Эта когорта покупатель становится все более активное участие в покупке решений бизнеса, что делает их важной частью продаж.

Five9 также активно работает с партнерами, чтобы удовлетворить растущую потребность в снижении затрат на рабочую силу. Пандемия привела к повсеместной нехватке рабочей силы, что привело к необходимости автоматизации различных рабочих ролей, чтобы уменьшить зависимость от человеческого труда. Технология IVA от Five9 автоматизирует простые транзакции, поэтому все больше и больше предприятий обращаются к Five9 за помощью.

«Мы считаем, что возможности автоматизации FIVN открывают широкие возможности для расширения TAM и позволяют компании отражать трудозатраты, которые переходят на технологии. Эта тенденция особенно актуальна для элитного рынка, поскольку компания отметила, что предприятия все чаще осваивают большую часть портфолио заранее, поскольку автоматизация становится все более важным стратегическим приоритетом», — отметил Берг в своем исследовательском отчете.

Кроме того, компания также сосредоточена на повышении ценности для своих партнеров и системных интеграторов. Расширение клиентской и партнерской базы вносит существенный вклад в рост. Что касается международного бизнеса, компания активно стремится к развитию операций в Великобритании и Германии. Ожидается, что в будущем это откроет множество возможностей, поскольку около половины операторов контакт-центров в мире базируются за пределами США.

В настоящее время международная выручка составляет около 9% от общей выручки. Судя по тому, как идут дела, Берг считает, что в ближайшие годы эта доля в конечном итоге достигнет среднего подросткового возраста.

Аналитик подтвердил рекомендацию «покупать» акции с целевой ценой в $200.

Остальная часть Уолл-стрит также оптимистично настроена в отношении акций FIVN, с рейтингом «Сильная покупка», основанным на 12 покупках и одном удержании. Средняя целевая цена FIVN составляет $199,08.